实体店跑路会员卡的钱怎么办

一、办卡后商家跑路了怎么办
1、办卡后商家跑路了处理方法如下：
（1）可以向市场监督管理部门申请调取店家登记的工商信息和个人信息，然后依法提起民事诉讼维护自己合法权利；
（2）涉及金额较大，可能涉嫌诈骗的，可以向公安机关控告要求立案侦查。
2、法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第十八条
基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。
第十九条
中级人民法院管辖下列第一审民事案件：
（一）重大涉外案件；
（二）在本辖区有重大影响的案件；
（三）最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。
第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
二、办卡店关门去哪里投诉
1、消费者可以到商家所在地的工商部门投诉；
2、也可以到消费者协会投诉；
3、消费者可以寻求记者或电视台的帮助。
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建议拨打当地12315消费者热线解决
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